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退款政策

退款政策

最後更新日期:2026 年 8 月 26 日

本退款政策適用於透過 taiwan.editverse.com 訂購之所有服務,包括論文英文編修、論文撰寫輔導、期刊發表支援、學位論文輔導、NSTC 研究計畫書撰寫輔導、統計分析服務及臨床研究文件撰寫服務。請於訂購前詳閱本政策;如有疑問歡迎於下單前先行來信詢問。

一、服務開始前取消

若指派之編輯、寫作顧問或統計分析人員尚未開始處理您的稿件或資料,您可申請取消訂單並獲得全額退款。

二、服務進行中取消

若服務已開始進行但尚未完成,我們將依已完成之工作比例計算,退還尚未進行部分之費用;已完成之編修、撰寫或分析工作部分恕無法退款。

三、服務完成後

服務完成並交付成果後,原則上不再接受退款。惟若交付內容與您訂購方案所載之服務項目有實質落差(例如未依方案提供對應之修改次數,或遺漏方案明列之服務項目),請於收到成果後 7 個工作天內以電子郵件與我們聯繫。我們將優先以補做或修正之方式處理;若仍無法妥善解決,將視個案情況評估部分或全額退款。

四、不適用退款之情形

下列情形不在退款範圍之內:因您提供之原始手稿語言程度、研究設計或數據本身之限制所導致之結果(非編修或分析範疇所能解決者);您已依方案完整取得所有約定之修改次數與服務項目,僅屬主觀不滿意者(此類情形將以方案內之修改次數處理,而非退款);以及論文、計畫書未獲期刊接受或未獲補助等結果性事項——如本站服務條款所述,我們提供之為專業編輯與顧問支援,並不保證特定發表或申請結果。

五、如何申請退款

請寄送電子郵件至 authorsupport@editverse.com,主旨請註明「退款申請」,並附上您的訂單資訊(訂購服務項目、日期、聯絡方式)與問題說明。我們將於收到申請後盡快回覆並告知後續處理進度。

六、退款方式與時間

經核准之退款將退回至您原始付款方式(如 Stripe、PayPal 或約定之其他付款管道)。實際入帳所需時間依各金流處理商之作業流程而定,可能需要數個工作天不等。

七、政策變更

我們保留隨時修訂本政策之權利,異動將於本頁更新最後修訂日期並公告。本政策應與我們的服務條款隱私權政策一併閱讀。